À quoi sert Gorgias ?
Le service client pensé pour l'e-commerce : il voit les commandes du client et traite retours et suivis automatiquement.
Points forts
- Intégration native Shopify, WooCommerce et Magento : la commande s'affiche dans le ticket
- Automatise les demandes de suivi et de retour, l'essentiel des sollicitations e-commerce
- Fondé par des Français, présence forte en France
Limites à connaître
- Sans intérêt hors e-commerce
- Facturation au ticket qui grimpe en forte saison
Ce que ça fait gagner
Temps gagné60 à 70 % des demandes « où est ma commande ? » traitées sans intervention humaine.
Où vont vos données
Éditeur basé en États-Unis / FranceTraite des données de commande : à intégrer au registre des traitements.
Cas d'usage en entreprise
- Automatiser les demandes de suivi de commande
- Traiter les retours produits sans intervention manuelle
Alternatives à Gorgias
Questions fréquentes sur Gorgias
Gorgias est-il gratuit ?
À partir de ~10 €/mois puis facturation au ticket. Les tarifs évoluent vite sur ce marché : vérifiez-les sur le site de l'éditeur avant de vous engager.
Peut-on utiliser Gorgias avec des données d'entreprise ?
Traite des données de commande : à intégrer au registre des traitements.
Quelles sont les alternatives à Gorgias ?
Les alternatives les plus pertinentes sont
Crisp,
Zendesk,
Intercom. Elles répondent au même besoin — répondre plus vite aux clients : chatbots, tri des demandes, réponses assistées. — avec des compromis différents sur le prix, le niveau requis et l'hébergement des données.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel sur Gorgias ?
Comptez une à deux journées pour être autonome, et davantage pour concevoir des usages solides. C'est le type d'outil où une formation courte fait gagner plusieurs semaines de tâtonnement.
Nos formations IA sont construites sur les outils que vous utilisez déjà.